ปิดการขาย ช่วยเพิ่มกำไรและลดต้นทุนได้
ถ้าคุณกำลังมีปัญหาว่าลงโฆษณาแล้วลูกค้าทักมา แต่ว่าไม่สั่งของซักที ทำให้บางครั้งนั้นเราหมดต้นทุนไปกับส่วนนี้เยอะมาก ๆ วันนี้ผมมีหนังสือเกี่ยวกับการปิดการขายมาฝากครับ บอกเลยว่าถ้าเพื่อน ๆ คนไหนอยากจะลดต้นทุนลงผมว่าเหมาะเลยกับหนังสือดี ๆ แบบนี้ โดยเนื้อหาคร่าว ๆ จะทำให้เราได้คิดและได้วางแผนใหม่อย่างเป็นระบบว่าปัญหาอะไรทำให้เราขายไม่ได้
สิ่งที่สำคัญไม่แพ้การลงโฆษณาคือการปิดการขาย ผมยกตัวอย่างดังต่อไปนี้นะครับ ผมเองเคยลงโฆษณา facebook โดยต้นทุนการลงอยู่ที่ 30 บาท ต่อการสนทนา แปลว่า เมื่อมีคนทักมา 1 คนหาเรา เราจะต้องเสียเงินไปแล้วเป็นต้นทุน 30 บาท ถ้าวันหนึ่งทักมาประมาณ 100 คน ต้นทุนของผมอยู่ที่ 3,000 บาท ถ้าผมขายได้แต่ 10 คน สินค้าอยู่ที่ราคา 450 บาท เท่ากับผมขายได้วันนี้ 4,500 บาท
หักต้นทุนคือขายสินค้าได้ 4,500 – ต้นทุนโฆษณา 3,000 บาท เหลือ 1,000 บาท ที่ยังไม่หักต้นทุนเรื่องของสินค้า ซึ่งสำหรับตัวผมยังขาดทุนอยู่หรือบางวันก็เท่าตัว ก็เท่ากับเราขาดทุนอยู่ดี เพราะเราลงแรงไปก็เป็นต้นทุนชนิดหนึ่งเหมือนกัน
มี 4 วิธีจะให้ได้กำไร
1.ลดต้นทุนโฆษณา ผมจะใช้วิธีในการทดสอบหลาย ๆ ครั้งว่าโฆษณาตัวไหนของผมได้ต้นทุนน้อยที่สุด แต่วิธีนี้ก็ต้องใช้เงินในการทดสอบมากมเหมือนกัน แต่ก็จะได้วิธีที่สามารถจะปรับใช้กับโฆษณาของเรา สามารถอ่านบทความวิธีลดต้นทุนได้ตามลิ้งนี้นะครับ
2.การเพิ่มราคาของสินค้า วิธีนี้จะดูเหมือนว่าง่าย แต่สำหรับผมมองว่าทำได้ยากมาก ๆ เพราะว่าถ้าเราขายสินค้าตัวใดตัวหนึ่งไปแล้ว หรือว่ามีการโฆษณาไปแล้ว จะทำให้ลูกค้าจดจำในราคาต่าง ๆ เหล่านี้ ซึ่งการเพิ่มราคา ทำให้เราอาจจะเสียลูกค้าได้ และถ้าสินค้าของคุณมีคู่แข่งและเราเองแบรนด์ยังไม่แข็งพอ อาจจะทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจไปยังคู่แข่งของเราได้
3.ลงโฆษณาให้เยอะขึ้น หลาย ๆ คนอาจจะคิดว่าเราจะต้องอัดงบการลงโฆษณาให้เยอะขึ้น จริง ๆ แล้วผมทำมาแล้วนะครับ ผมก็คิดว่าถ้าคนเห็นโฆษณาของเราเยอะขึ้นอาจจะสร้างยอดขายที่เยอะขึ้นและได้กำไร ผลก็คือ ผมได้ยอดขายที่เยอะขึ้นจริง ๆ ครับ แต่ว่าผมก็ยังไม่มีกำไร เพราะว่าหักต้นทุนการลงโฆษณาไป ก็หมดแล้ว
4.การเพิ่มยอดของการปิดการขาย วิธีนี้เป็นวิธีที่เราทำได้เลย และสามารถทำให้เราได้กำไรทันทีเลยทีเดียว หากเราทำได้ประสบความสำเร็จ คุณลองคิดดูว่าจากตัวอย่างด้านบนที่ผมได้ยกตัวอย่างไปแล้วนั้น ถ้าหากเราสามารถที่จะปิดการขายจาก 10 คนเป็น แค่ 20 คน คุณจะได้ยอดขายจาก 4,500 บาทเป็น 9,000 บาททันทีและต้นทุนอย่างอื่น ยังอยู่เท่าเดิม นั่นเท่ากับว่าเราได้กำไรแล้ว ทั้งที่เรายังมีต้นทุนเท่าเดิม
เป็นวิธีคิดของหนังสือเล่มนี้ครับ ที่เป็นการสร้างกำไรให้กับธุรกิจทันที โดยที่ไม่ได้เพิ่มต้นทุนอะไรไม่ว่าคุณขายสินค้าที่ Facebook Google Youtube มันเหมาะจริง ๆ
แนวคิดของหนังสือ ปิดการขายขั้นเทพ คร่าว ๆ
- สูตรทำให้ลูกค้าอยากจะได้สินค้าจากในใจ บางครั้งเราอาจจะเจอลูกค้าที่ทักเขามาถามเราไม่กี่คำ ไมว่าจะเป็นการถามราคาต่าง ๆ แล้วก็ซื้อสินค้านั้นเลย โดยไม่ต้องถามอะไรอีก ตัวนี้จะได้เรียนรู้ว่ากระบวณการคิดของเขาเป็นอย่างไร ผมว่ามันเจ๋งดีนะ ที่ได้รู้กระบวณการคิดของลูกค้ากลุ่มนี้ เพราะว่าผมสามารถจะวางแผนทำให้ลูกค้าอื่น ๆ เป็นแบบลูกค้าคนนี้ได้ ก็จะทำให้ผมขายสินค้าได้ง่าย ๆ ไม่ต้องตอบหรือว่าดูแลอะไรมากมาย
- เปลี่ยนแค่คนมามาถามแล้วเงียบ เป็นลูกค้าทันที ถ้าคุณขายของออนไลน์คุณต้องเจอแบบผมอย่างแน่นอน ที่ชอบทักเข้ามาแล้วก็เงียบ ถามไปก็ไม่อ่าน ไม่ทำอะไรเลย ทำให้เราเสียค่าโฆษณาไปเฉย ๆ ซึ่งมันก็คือการขาดทุนของเราที่ไม่สามารถขายสินค้าได้ สำหรับลูกค้ากลุ่มนี้เป็นขุมทรัพย์ของเราเลยก็ว่าได้ถ้าเรามีเทคนิคในการขายให้กับคนเหล่านี้ รับรองเลยว่าจะปิดการขายได้แน่นอน
- สูตรขายของแพง แต่คนนยอมจ่ายไม่ลังเล การที่เราขายสินค้าแพงนั้น ต้นทุนต่อการขายก็เท่ากับการขายสินค้าราคาไม่สูง ฉะนั้นถ้าเราขายสินค้าได้ในราคาแพง ต้นทุนก็เท่าเดิมแต่กำไรมากขึ้น ถ้าเราปิดการขายลูกค้ากลุ่มนี้ได้ก็เท่ากับเราออกแรงแต่นิดเดียวแต่ว่าได้กำไรที่มากขึ้น
- สูตรการเพิ่มการกำไรจากการขายครั้งเดียว การขายหนุึ่งครั้งนั้นต้นทุนของเราเท่าเดิม แต่ยังมีวิธีที่จะทำให้เราได้กำไรมากกว่าการขายทั่วไป ผมว่าวิธีนี้เเหมาะกับสินค้าทุกประเภทเลยนะครับ เพราะว่าเป็นการลดต้นทุนพอสมควรเลย
- สูตรฝังความคิดในใจลูกค้า การปิดการขายทั่ว ๆ ไปอาจจะทำได้แค่การให้ข้อมูลลูกค้า จากนั้นก็ให้เวลาในการตัดสินใจว่าจะเลือกสินค้าของเราหรือไม่ บางครั้งลูกค้าอาจจะไปเจอร้านค้าที่ขายสินค้าเหมือนกันกับเรา และใช้เทคนิคการขายที่ทำให้ลูกค้าตัดสินใจไปยังร้านนั้นได้ ทำให้เราเสียลูกค้าไป สำหรับสูตรนี้นั้นจะเป็นการฝังใจ หรือว่าฝังความคิดที่ลูกค้าอยากจะได้สินค้าตัวนั้นจากใจจริง ๆ คือเปลี่ยนใจก็ยากหละ ทำให้เราขายสินค้าได้ง่าย
- การใช้อารมณ์ในการปิดการขาย หลาย ๆคนอาจจะเคยอ่านหรือว่าเรียนมาแล้วมาลูกค้าตัดสินใจด้วยอารมณ์ของตัวเองเป็นหลัก แต่ว่าเราจะทำยังไงให้ลูกค้าตัดสินใจในการสั่งสินค้าของเราได้ สำหรับข้อนี้จะพูดถึงการใช้คำพูด และวิธีการต่าง ๆ ทำให้ลูกค้าตัดสินใจโดยทันที
สำหรับหนังสือเล่มนี้ยังมีอีกหลายเนื้อหามากนะครับ ผมเองก็เขียน บรรรยายไม่หมด ซึ่งการขายในแบบสมัยก่อนนั้น จะใช้เป็นการใช้ Promotion เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ แต่สำหรับผมไม่ว่าจะลดมากแค่ไหน เมื่อเรายังตัดสินใจไม่ได้มันก็ไม่มีความหมายมากเท่าไหร่ ยิ่งเราแนะนำมากเกินไปในสิ่งที่เขาเองยังไม่ตัดสินใจอาจจะทำให้เขาไม่ชอบร้านของเราหรือว่าการบริการของเราเลยก็ได้
ฉะนั้นการปิดการขายที่ดี จะต้องรู้วิธีที่ให้เขาอยากจะได้มาจากจิตใจของเขาเอง คุณไม่ต้องทำอะไรมาก แต่รอว่าเขาจะสั่งเท่าไหร่แค่นั้นเองเพราะว่าเราเองได้วางแผนไว้ทั้งหมดแล้ว นี่หละที่ผมว่าหนังสือ ปิดการขายขั้นเทพ Style มด 4 ตัว มีและคุณต้องอ่าน ถ้าไม่อยากจะพลาดกับการขายของยุคนี้
