คุณเคยสงสัยไหมว่า ??
ทำไมลูกค้าต้องบอกว่าของคิดดูก่อน ไม่โอนเลย
ทำไม ลูกค้าต้องถามแฟนก่อน ถามแม่ก่อน ทั้งที่อยากจะได้สินค้าเอง
ทำไม บอกว่าเดี๋ยวจะติดต่อไปภายหลัง แต่ก็ไม่เจออีกเลย
ทำไม เราปิดการขายไม่ได้
แล้วมันเกิดอะไรขึ้น
มันเป็นเรื่องที่ไม่น่าจะเกิดขึ้น ทั้งที่คุณก็ออกแบบเพจมาอย่างดี และคิดว่าลูกค้าจะต้องชอบ
ภาพก็สวย วิดิโอ ก็ทำแบบดี และน่าติดตาม แต่ก็ไม่ได้รับความสนใจะไรเลย
จริง ๆ แล้ว ลูกค้าไม่ได้ต้องการสิ่งนั้น
จริง ๆ อยู่ว่าคุณออกแบบภาพที่สวย แต่ถ้าขาดอารมณ์ ความรู้สึกร่วม ดูจืดชืด มันก็ไม่น่าสนใจ ก็เริ่มตั้งแต่เนื้อหาเลย ถ้า Content ของคุณ
ไม่น่าสนใจ ใครละจะอยากเข้ามาอ่าน สิ่งหนึ่งที่นัการตลาด หรือว่า นักขายพลาดอย่างมาก ๆ ถึงที่สุดคือ
พยายาม ยัดทุกอย่างให้จบที่โพสต์เดียว มันเป็นไปไม่ได้
สินค้าบางอย่าง คุณเห็นแล้ว ซื้อทันทีไหม อันนี้ยกเว้นของกินไว้นะ เพราะผมซื้อประจำ
เวลาที่เดินห้างคุณชอบไหมที่พนักงานเรียกให้ไปซื้อสินค้า
แน่นอน ไม่ชอบ ยังไม่อยากจะได้ ตอนนี้ ต่อให้พนักงานจะหาข้อดีของสินค้ามามากมาย เพียงไหน ก็ไม่อยากจะได้
ลูกค้าก็แบบนั้น อยู่ดี ๆ คุณจะปิดการขายด้วยการขายครั้งเดียว ไม่ได้แน่นอน ก่อนผมจะซื้อมือถือ ผมก็อ่านข้อมูลแล้ว อ่านอีก
จนกว่าจะไปที่ร้านแล้วซื้อทันที ผมจบลงที่ซื้อทันที หลังจากที่ผมได้อ่านข้อมูลเพื่อยืนยันบางอย่างที่ผมต้องการ
เทคนิคแรกคือ
อย่าพยายามขายในครั้งเดียว
การทำ Content ขายของก็เช่นเดียวกัน อย่าเอาข้อมูลการขายใส่ในโพสต์เดียว คุณต้องแบ่งข้อมูลออกเป็นชุด ๆ เริ่มจาก
ข้อมูลชุดแรก ทำความรู้จัก แน่อนว่าตลาดที่มีอยู่มีผู้คนมากมาย เราไม่รู้ว่าคนไหนคือลูกค้าชของเรา หรือว่ามีโอกาสจะซื้อสินค้าของเรา
เราจะทำต้องทำความรู้จักไปก่อน โฆษณาตัวแรก ออกแบบไปเลย ให้ได้คนที่ต้องการสินค้า คุณก็เก็บเข้า Pixel ไปก่อนซะ ถ้าลงโฆษณา facebook
ถ้าขายยาลดความอ้วน ก็บอกไปเลยว่า “สูตรเด็ดลดความอ้วนใน 7 วันฟรี ” คุณจะได้คนที่สนใจเกี่ยวกับความอ้วน จะไปเอา Intest ในเฟสบุคอย่างเดียวไม่ได้
เพราะมันกว้างไป
พอได้ข้อมูลแล้ว ก็เข้า Step ถัดไป
ทำให้เชื่อ ไว้วางใจ
ทำให้เขาเชื่อว่าคุณช่วยเขาได้ เริ่มจาการทำให้ไว้วางใจเขาก่อน วิธีที่ทำให้ไว้วางใจ ให้ออกแบบ Ads สักตัวมา เน้นเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าไปเลย ที่คุณอ้วนเราเข้าใจคุณนะ แต่ว่าการออกแบบโฆษณาว่าอ้วนทำทำร้ายจิตใจเหมือนกันนะ ก็ลองหาคำอื่น ๆ ที่ทดแทนกันได้ ส่ง Ads ตัวนี้ไปยังลูกค้าที่เราเก็บข้อมูลครั้งแรก เมื่อลูกค้าเชื่อ เขาจะเริ่มไว้วางใจคุณและมาเป็นแฟนคลับของคุณโดยไม่รู้ตัว
ระหว่างนี้อาจจะเขียนเทคนิคต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการออกกำลังกายเพื่อลดความอ้วนง่าย ๆ หรือว่าสูตรเด็ดต่าง ๆ เขียนลงไปเลย ส่งให้เขาอ่าน แล้วจะขายตอนไหน
ก็ขายได้เลยตอนนี้หละ
คุณขายสินค้าได้เลย ก็บอกไปตรง ๆ เลยว่าสินค้าตัวนี้ลดความอ้วนนะ บอกเลยไปให้ชัด ๆ เช่น ลดความอ้วนใน 7 วัน ถ้าตอนนี้เฟสบุคเองใช้คำนี้ไม่ได้ เปลี่ยนเป็น
เปลี่ยนชีวิตใหม่ใน 7 วัน ก็ออกแบบภาพที่แสดงถึงว่าผอมลงนั้นหละลงไปเลย แค่นี้เขาก็เข้าใจแล้ว ถ้าเป็นตลาดอื่น ๆ นั้นยิ่งง่ายกว่านี้ นะครับ เพราะการแข่งขันไม่มากเท่าลดความอ้วน
โปรดจำไว้ว่า
ลูกค้าจะสั่งสินค้าหรือว่าจ่ายเงินให้คุณทันที ถ้าคุณทำให้เขาไว้ใจ และเชื่อใจได้ ไม่ว่าคุณจะเสนออะไรไป เขาจะตอบรับคุณทันที อย่าพยายามขายครั้งแรกให้ได้เพราะคุณจะเหนื่อยกับการปิดการขายและท้อไปก่อน แต่ต้องแบ่งให้เป็น Step ก่อน ก็เหมือนคุณจีบแฟนนั่นหละ อยู่เฉย ๆ จะเดินไปบอกรัก มันก็ยากนะที่อีกฝ่ายจะเข้าใจ นอกจากอีกฝ่ายก็ชอบคุณอยู่แล้ว แต่อีกฝ่ายจะชอบคุณได้อย่างไร ถ้าเขายังไม่รู้จักคุณ จริงไหม
สำหรับการปิดการขายนั้นไม่ได้ยากครับ ผมขอสรุปให้ทำตามดังนี้คือ
1.หาหลุ่มเป้าหมายคุณก่อน
2.ทำให้ไว้ใจ
3.ขายสินค้าไปตรง ๆเลย
ถ้าคุณทำตามนี้ได้ รับรองไม่ว่าจะขายสินค้าที่ไหน ก็ขายได้ ไม่เว้นแม้แต่การขายของในตลาดนัด ซึ่งผมทดสอบมาแล้ว ลูกค้าทุกวันนี้ไม่ได้หายไปไหนเลย มาถามสินค้าทุกวัน โดยที่ผมไม่ได้เสนอขายอะไรเลย
สุดท้ายนี้ ถ้าคิดว่าบทความนี้มีประโยชน์อย่าลืมแชร์ด้วยนะครับ สำหรับเพื่อน ๆ ท่านไหนที่ต้องการเทคนิคการขายที่ไม่เหมือนใครก็กด Like page ไว้เลยนะครับ
